Regolamento del negozio

1. Disposizioni generali e definizioni

Il presente Regolamento disciplina la vendita di contenuti digitali tramite il sito internet Primi Cucchiaini all'indirizzo primicucchiaini.it (di seguito «Negozio»). Le espressioni utilizzate hanno il seguente significato: Venditore – il soggetto indicato al punto 2; Acquirente – la persona che effettua un ordine nel Negozio; Consumatore – l'Acquirente che è consumatore ai sensi dell'art. 22¹ del codice civile polacco; Contenuto digitale – dati prodotti e forniti in formato digitale (file PDF); Fornitura – la messa a disposizione del Contenuto digitale all'Acquirente secondo le modalità descritte al punto 6. L'offerta del Negozio è rivolta ai Consumatori.

2. Venditore e contatti

Il Venditore e fornitore del servizio è l'imprenditore ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, NIP 9221527762, REGON 950190686, iscritto al registro polacco delle ditte individuali (CEIDG). Contatti per qualsiasi questione (ordini, rimborsi, reclami, dati personali): info@primicucchiaini.it. Il Venditore risponde ai messaggi entro 3 giorni lavorativi.

3. Oggetto della vendita e requisiti tecnici

Oggetto della vendita sono Contenuti digitali in formato PDF, non forniti su un supporto materiale: ebook di ricette – «Svezzamento», «Pranzi e cene in famiglia» e «Colazioni e merende in famiglia» – venduti singolarmente o nel pacchetto di tre ebook con extra («Extra del pacchetto»: indice degli ingredienti, elenchi di ricette senza determinati allergeni, planner settimanale e lista della spesa da stampare), nonché menù dei pranzi per 4 o 2 settimane con liste della spesa, offerti dopo l'acquisto (punto 4). Gli extra del pacchetto sono disponibili solo insieme al pacchetto.

Per usufruirne è sufficiente un dispositivo con accesso a internet, un indirizzo email attivo e un programma di lettura di file PDF (ad es. Adobe Acrobat Reader, gratuito, o il visualizzatore integrato del browser). I file non sono protetti da DRM; puoi visualizzarli, stamparli per uso personale e conservarne una copia.

4. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine si effettua alla cassa del Negozio: l'Acquirente sceglie gli ebook, indica il proprio indirizzo email, accetta il Regolamento e l'Informativa sulla privacy, esprime il consenso alla Fornitura immediata (punto 7) e seleziona il metodo di pagamento. Il consenso alle comunicazioni di marketing è facoltativo e non è condizione per l'acquisto. Cliccando sul pulsante di pagamento, l'Acquirente invia un ordine con obbligo di pagamento. Il contratto di fornitura del Contenuto digitale si conclude nel momento della conferma del pagamento. Il Venditore invia all'Acquirente la conferma della conclusione del contratto su supporto durevole (messaggio email). I consensi prestati alla cassa (accettazione del Regolamento, consenso alla Fornitura immediata e, se selezionato, consenso al marketing) vengono registrati dal Venditore insieme all'ordine, con la data in cui sono stati prestati e la versione del Regolamento. Il contratto è concluso in lingua polacca.

Subito dopo l'acquisto, così come sulla pagina di download, il Negozio può offrire Contenuti digitali aggiuntivi (offerta complementare, ad es. gli altri ebook della serie al prezzo del supplemento per il pacchetto completo, un ebook a scelta o un menù dei pranzi) al prezzo indicato sulla pagina dell'offerta. Se l'ordine è stato pagato con carta o wallet (Apple Pay, Google Pay), l'offerta può essere accettata con un clic: il prezzo viene addebitato sulla carta utilizzata per l'acquisto, salvata a tal fine dall'operatore di pagamento (punto 5). Senza il clic dell'Acquirente sul pulsante di acquisto dell'offerta, il Venditore non addebita nulla. Ogni offerta complementare costituisce un contratto separato; ad essa si applica integralmente il presente Regolamento. Accettando l'offerta complementare, l'Acquirente non rende la dichiarazione di Fornitura immediata di cui al punto 7 e conserva il diritto di recesso da tale contratto secondo le regole del punto 7; resta comunque valida la garanzia di rimborso di cui al punto 8.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati nel Negozio sono prezzi finali, comprensivi di imposte. Il prezzo regolare è di 15,99 € per un ebook e 34,99 € per il pacchetto di tre ebook con extra. I prezzi delle offerte complementari sono indicati sulla pagina dell'offerta.

Promozione: l'ebook costa 8,99 € e il pacchetto 20,99 €. I prezzi promozionali sono indicati sulla pagina del Negozio e alla cassa; in caso di prezzo promozionale, il Negozio indica il prezzo più basso nei 30 giorni precedenti lo sconto.

È vincolante il prezzo indicato alla cassa al momento dell'invio dell'ordine.

I pagamenti sono gestiti dal fornitore Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): carte di pagamento, PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Revolut Pay. I metodi disponibili dipendono dal dispositivo e dalla banca. In caso di pagamento con carta o wallet, la carta viene salvata in modo sicuro da Stripe esclusivamente per consentire l'accettazione dell'offerta complementare con un clic (punto 4). Il Venditore non conosce né conserva il numero della carta.

6. Fornitura del contenuto digitale

Il Contenuto digitale viene Fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento tramite: (a) la messa a disposizione dei file per il download sulla pagina di download, alla quale l'Acquirente viene indirizzato dopo l'acquisto, e (b) l'invio di un messaggio email con il link a tale pagina. Il momento della Fornitura coincide con la messa a disposizione dei file secondo quanto descritto nella frase precedente, indipendentemente dal fatto che l'Acquirente li abbia effettivamente scaricati. Con alcuni metodi di pagamento, la conferma dalla banca può richiedere fino a 1–2 giorni lavorativi. Il link funziona senza limiti di tempo e da qualsiasi dispositivo; scade dopo il rimborso (punto 8) o dopo una contestazione relativa al pagamento.

7. Diritto di recesso

Il Consumatore ha in linea di principio il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, ai sensi dell'art. 38, comma 1, punto 13, della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, tale diritto non spetta in relazione ai contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, per i quali il Consumatore è tenuto al pagamento di un prezzo, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso e previo del Consumatore, che è stato informato che con l'esecuzione della prestazione perderà il diritto di recesso e ne ha preso atto, e il Venditore abbia trasmesso la relativa conferma su supporto durevole.

Effettuando l'ordine alla cassa, l'Acquirente chiede la Fornitura immediata del Contenuto digitale prima della scadenza del termine di recesso, vi acconsente espressamente (casella di spunta separata) e prende atto che con l'avvenuta Fornitura perde il diritto di recesso dal contratto secondo le modalità descritte nel paragrafo precedente. Il Venditore registra il consenso, con la relativa data, insieme all'ordine (punto 4). La perdita del diritto di recesso non limita la garanzia di rimborso di cui al punto 8.

Qualora, in un caso specifico, il diritto di recesso sia ancora esercitabile (ad es. il Contenuto digitale non è stato ancora Fornito), il Consumatore può esercitarlo inviando, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, una dichiarazione univoca all'indirizzo info@primicucchiaini.it. È possibile utilizzare il modulo seguente (non obbligatorio):

«Destinatario: [Venditore, email come sopra]. Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di fornitura dei seguenti contenuti digitali: [nome]. Data di conclusione del contratto: [data]. Nome, cognome e indirizzo email del consumatore: [dati]. Data: [data].»

In caso di recesso efficace, il Venditore rimborsa il pagamento entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, e l'Acquirente cessa di utilizzare il Contenuto digitale ed elimina le copie scaricate.

8. Garanzia di rimborso (garanzia commerciale volontaria)

Indipendentemente dai diritti previsti dalla legge, il Venditore offre una garanzia volontaria di rimborso alle seguenti condizioni:

(a) l'Acquirente può, entro 60 giorni dall'acquisto, richiedere il rimborso dell'intero importo pagato per l'ordine (inclusa l'offerta complementare), senza dover fornire alcuna motivazione, inviando un messaggio a info@primicucchiaini.it – preferibilmente dall'indirizzo email utilizzato per l'acquisto o indicando il numero d'ordine; (b) la garanzia si applica indipendentemente dal consenso alla Fornitura immediata e dall'avvenuto download dei file; l'Acquirente non deve restituire nulla; (c) il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento; (d) con il rimborso, la licenza (punto 9) si estingue e l'accesso ai file viene disattivato; (e) il garante è il Venditore (punto 2) e l'ambito di applicazione territoriale della garanzia è illimitato.

La garanzia non esclude, non limita né sospende i diritti dell'Acquirente previsti dalla legge, in particolare quelli relativi alla conformità del Contenuto digitale al contratto (punto 11).

9. Licenza e proprietà intellettuale

I Contenuti digitali sono protetti dal diritto d'autore. Con la Fornitura, l'Acquirente ottiene una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del Contenuto digitale per uso personale (anche nell'ambito del proprio nucleo familiare), senza limiti di tempo. È in particolare vietato: condividere i file con terzi, pubblicarli su internet, rivenderli, darli in locazione, concederli in sublicenza, diffonderli integralmente o in parte, utilizzarli per scopi commerciali e per l'addestramento di sistemi di intelligenza artificiale. La violazione della licenza può comportare la sua risoluzione e responsabilità risarcitoria secondo le regole generali.

10. Natura educativa dei contenuti

I Contenuti digitali contengono ricette e hanno carattere esclusivamente educativo e informativo. Non costituiscono un parere medico, nutrizionale o sanitario di altro tipo e non sostituiscono una consulenza individuale con un medico, un pediatra o un nutrizionista. Ogni bambino ha i suoi tempi: le decisioni relative allo svezzamento, inclusa l'introduzione di potenziali allergeni e la consistenza dei pasti, vanno prese tenendo conto della situazione individuale del bambino e, in caso di dubbi (allergie in famiglia, prematurità, patologie croniche, disturbi della deglutizione), occorre consultare un medico. Le indicazioni di età e di allergeni riportate nelle ricette sono solo orientative. La responsabilità per l'applicazione dei contenuti, la preparazione dei pasti e la sorveglianza del bambino durante i pasti spetta al genitore o a chi si occupa del bambino.

11. Reclami (conformità del contenuto digitale al contratto)

Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per la conformità del Contenuto digitale al contratto secondo le disposizioni del capo 5b della legge polacca sui diritti dei consumatori (tra l'altro per i difetti di conformità esistenti al momento della Fornitura e manifestatisi entro 2 anni). I reclami – ad es. file danneggiato, incompleto o problemi con il download – possono essere inviati a info@primicucchiaini.it, indicando l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e una descrizione del problema. Il Venditore risponde entro 14 giorni. In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere che il Contenuto digitale venga reso conforme e, nei casi previsti dalla legge, presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto. Le disposizioni del presente Regolamento non limitano tali diritti.

12. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti dell'Acquirente derivante dal contratto è limitata all'importo del prezzo pagato per l'ordine, e il Venditore non risponde per il mancato guadagno né per danni indiretti. Tali limitazioni non si applicano quando la responsabilità non può essere limitata per legge, in particolare: nei confronti dei Consumatori per i diritti a essi inderogabilmente spettanti, per i danni alla persona e per i danni causati con dolo o colpa grave. Il Venditore non risponde per interruzioni dell'accesso dovute a cause indipendenti dalla propria volontà (forza maggiore, guasti di fornitori terzi), impegnandosi comunque ad adoperarsi per il tempestivo ripristino dell'accesso.

13. Dati personali e recensioni

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nella Informativa sulla privacy.

Pubblichiamo screenshot dei messaggi delle clienti (Messenger, Instagram) solo con il consenso delle autrici, dopo aver verificato l'acquisto e con i dati personali oscurati.

14. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore può avvalersi di modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei propri diritti, tra cui l'assistenza del difensore dei consumatori del distretto (o della città), dell'Ispettorato del voivodato dell'Ispezione commerciale polacca o delle organizzazioni dei consumatori. Il Venditore non si impegna a partecipare a un procedimento di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, salvo che tale obbligo derivi da disposizioni inderogabili di legge.

15. Modifiche al Regolamento

Il Venditore può modificare il presente Regolamento per giustificati motivi (variazione della normativa, dell'offerta, dei metodi di pagamento o di fornitura). Agli ordini si applica la versione del Regolamento in vigore al momento dell'invio dell'ordine; le modifiche non hanno effetto retroattivo.

16. Disposizioni finali

Il contratto è disciplinato dal diritto polacco, fermo restando che tale scelta non priva il Consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiede abitualmente (art. 6 del Regolamento Roma I). Qualora una singola disposizione del presente Regolamento risultasse nulla o inefficace, le restanti disposizioni restano valide. Il presente Regolamento è in vigore dal 16 ottobre 2026.